Evaluation du service

Comment acheter

COMMENT EFFECTUER LES ACHATS

Processus d'achat chez LURBE GRUP, S.A.

Vous trouverez ci-après les processus d'achat à travers le serveur de LURBE GRUP, S.A.:

1. Inscription des clients.

Le client indique dans un formulaire ses renseignements personnels dans un but exclusivement commercial (nous ne demandons aucun renseignement bancaire ni de paiement) et s'inscrit dans le système avec un nom d'utilisateur et le code de son choix.

Ce processus implique l'envoi des renseignements sur notre serveur, qui se réalise de manière sécurisée à travers un système de sécurité SSL (Secure Socket Layers).

La plupart des navigateurs acceptent le SSL, mais en cas de doute, veuillez consulter votre fournisseur d'accès à internet.

La transaction de paiement qui implique un échange d'informations confidentielles, tels que les renseignements personnels de votre carte de crédit donne accès immédiatement à la zone sécurisée du serveur mis en place par la CECA (Confédération Espagnole des Caisses d'Épargne) pour notre commerce et quitte notre site WEB.

Dès lors, tous les échanges de données sont totalement sécurisés.

2. Panier.

Le client parcourt notre magasin et ajoute dans son panier les articles qu'il souhaite acheter, ils y resteront jusqu'à ce qu'il réalise et confirme la commande, le panier permet de modifier la quantité d'un article acquis, pour cela, n'oubliez pas de mettre à jour le panier après avoir effectué la modification et de cocher la case correspondante si vous souhaitez enlever un article du panier.

Les cookies sont des bribes d'information que LURBE GRUP, S.A. utilise pour connaitre les intérêts de nos clients et ne contiennent aucun renseignement personnel. Votre navigateur doit pouvoir accepter les cookies pour que cette application fonctionne correctement.

3. Traitement de la commande.

Après avoir terminé le processus de sélection des articles, on accède à la phase de confirmation de la commande, où on demande au client de s'identifier s'il est déjà inscrit dans le site, ou de s'inscrire dans le cas contraire.

Si le client est déjà enregistré conformément à la procédure du paragraphe 1, au moment d'envoyer les données de la transaction, la seule information qui est transmise est le code de l'utilisateur et la référence des articles achetés, car le reste des renseignements personnels sont déjà dans notre serveur sécurisé et ne sont pas transmis par internet.

Au moment de réaliser le paiement par carte de crédit, le système se connecte automatiquement au serveur sécurisé de la CECA, il abandonne le site de notre magasin, et donc aucun renseignement de votre carte, ni les renseignements bancaires sont enregistrés dans notre site WEB. Le système CECA retourne seulement à notre serveur les opérations acceptées, et aucune donnée strictement personnelle n'est transmise, ce qui empêche pas d'enregistrer des données personnelles.

Cette phase se réalise de manière totalement sécurisée car elle est logée dans un serveur sécurisé appartenant à la passerelle de paiement que nous avons engagé.

À propos du PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE.

Notre magasin admet le PAIEMENT avec différentes cartes de crédit, mais la carte doit être absolument SÉCURISÉE (avec un code spécifique pour effectuer des achats sur Internet).

La sécurisation de votre carte est réalisée par votre BANQUE, ceci garantit la sécurité de son utilisation.

La sécurisation de la carte consiste simplement à affecter à votre carte un code que vous seul connaissez. L'utilisation personnelle et exclusive de votre carte est ainsi assurée. Si votre carte n'est pas SÉCURISÉE, la passerelle de PAIEMENT installée dans notre magasin rejettera automatiquement le paiement.

Pour votre sécurité, veuillez sécuriser toutes vos cartes pour vos achats sur INTERNET.

Recommandations et Précautions.

Voici quelques précautions à suivre par nos clients :

1.- Ne communiquez à personne le nom de l'utilisateur ni le mot de passe.

2.- Ne les écrivez pas dans des lieux facilement accessibles : ordinateur, agenda.

3.- Utiliser toujours notre système de sécurité SSL.

Quittez toujours la session de votre navigateur après avoir accédé à une zone sécurisée ou après avoir saisi votre nom d'utilisateur ou mot de passe.

Disponibilité du stock

Produit en stock, disponibilité immédiate: Produit à disponibilité élevée (48/72h)

Note : C'est la disponibilité réelle dans notre magasin principal, où sont gérés les envois. Cette disponibilité peut être différente de celle qui apparait dans le site web. C'est à dire, les articles réservés ne seraient donc pas comptés dans le stock et seulement les articles libres seraient affichés. Le délai d'expédition du transporteur n'est pas inclus dans ces délais.

Important : La disponibilité est mise à jour en temps réel, du jour au lendemain la disponibilité d'un article peut varier, restez donc attentifs aux changements d'inventaire. Chaque jour, il y a de nouvelles entrées d'articles et d'autres sont épuisés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

1. Tous les produits affichés en stock sont envoyés à travers le transporteur le jour même de la confirmation du paiement. Lorsque le stock n'est pas disponible, le produit est identifié avec la couleur décrite précédemment, ou avec le délai de livraison estimé en jours ouvrables.

2. Nos délais de livraison sont indiqués depuis la confirmation du paiement et pourront varier entre 2 et 5 jours, LURBE GRUP, S.A. fera tout son possible pour garantir la livraison dans un délai qui ne dépasse pas 5 jours ouvrables, dans la mesure où il n'y aurait pas d'accord préalable entre le client et l'entreprise qui établisse des conditions différentes.