Service Evaluation

COMO COMPRAR

Proceso de compra en LURBE GRUP, S.A.

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de LURBE GRUP, S.A.:

1. Registro de clientes.

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales exclusivamente de carácter comercial (no solicitamos ningún dato bancario ni de pago) dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo.

Este proceso implica el envío de datos a nuestro servidor, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers).

La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Al realizar una transacción de pago que implique intercambio de información confidencial, como son los datos personales de su tarjeta de crédito se accede automáticamente a la zona segura del servidor implantado por CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) para nuestro comercio, saliendo expresamente de nuestra WEB.

A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

2. Cesta de la compra.

El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar, estos quedarán residentes en ella hasta que se realice y se confirme el pedido, la cesta de la compra le da la posibilidad de modificar la cantidad de un mismo articulo adquirido, para ello recuerde actualizar la cesta una vez hecha la modificación, así como marcar la casilla de verificación, en el caso que quiera sacar un articulo de la cesta.

Las cookies son pequeñas piezas de información que LURBE GRUP, S.A. necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. es necesario que su navegador acepte las cookies para que esta aplicación funcione correctamente.

3. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.

En el caso de que el cliente ya esté registrado conforme al punto 1, a la hora de enviar los datos de la transacción, la única información que viaja por la red es el código de usuario y la referencia de los artículos que ha comprado, ya que el resto de datos personales y de pago están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.

Al realizar el pago con tarjeta de crédito, el sistema se conecta automáticamente al servidor seguro de CECA, saliendo del control de nuestra tienda, por lo tanto ningún dato de su tarjeta, ni información bancaria se registra en nuestra WEB, El sistema CECA solo devuelve a nuestro servidor las operaciones que han sido aceptadas, sin viajar ningún dato estrictamente personal, imposibilitando así el registro de datos de carácter personal.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro del servidor seguro de la pasarela de pago contratada por nosotros.

Sobre el PAGO CON TARJETAS.

Nuestro comercio admite el PAGO con diversas tarjetas de crédito, pero es imprescindible que dicha tarjeta este SECURIZADA (con clave especial para compras por Internet).

La securización de su tarjeta la realiza su BANCO EMISOR garantizando asi la seguridad de su uso.

La securización de la tarjeta simplemente consiste en asignar a su tarjeta una clave que usted solo conoce, de esta forma se asegura el uso personal e intransferible de su tarjeta. Si su tarjeta no esta SECURIZADA la pasarela de PAGO instalada en nuestro comercio denegara automáticamente el pago.

Por su seguridad le recomendamos securizar todas sus tarjetas para compras por INTERNET.

Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

1.- No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.

2.- No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.

3.- Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.

Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Disponibilidad Stock

Producto en stock, disponibilidad inmediata: Producto con disponibilidad alta (48/72h)

Nota: Esta es la disponibilidad real en nuestro almacén principal, donde se gestionan los envíos. Esta disponibilidad puede variar de la que aparece en la web, aquí aparece la disponibilidad real, es decir, los artículos reservados no constarían como stock, por tanto se mostrarían solamente los que hay libres. El tiempo de envío del transportista no está incluido en estos plazos.

Importante: La disponibilidad se actualiza a en tiempo real, de un día para otro podría variar la disponibilidad de cualquier artículo, por tanto esté atento a cambios de inventario. Cada día hay nuevas entradas de artículos, así como otros que se agotan.

PLAZOS DE ENTREGA

1. Todo el producto mostrado que esta en stock y se procede a enviar por el transportista en el mismo dia que se confirma el pago; cuando no existe stock de un producto se indica con el color detallado anteriormente, o con el tiempo de entrega estimado en dias laborables.

2.Nuestros plazos de entrega se entenderán desde la confirmación de pago y podrán variar entre 2 y 5 días, LURBE GRUP, S.A. hará todo lo posible para garantizar la entrega en un plazo no superior a 5 días laborables, siempre y cuando no exista un pacto entre el cliente y la empresa que derive en otras condiciones.