Avaliação do serviço

Como comprar

COMO COMPRAR

Processo de compra em LURBE GRUP, S.A.

Seguidamente são descritos os processos que intervêm na compra através do servidor da LURBE GRUP, S.A.:

1. Registo de clientes.

O cliente deve registar-se preenchendo um formulário com os seus dados pessoais exclusivamente de carácter comercial (não é solicitado nenhum dado bancário nem de pagamento) inscrevendo-se no sistema com um nome de utilizador e uma chave determinada pelo mesmo.

Este processo implica o envio de dados ao nosso servidor, o qual é realizado de forma segura mediante a utilização de um sistema avançado de segurança SSL (Secure Socket Layers).

A maioria dos navegadores existentes aceitam o SSL, mas em caso de qualquer dúvida dirija-se ao seu provedor de acesso a internet.

Ao realizar uma transação de pagamento que implique trocas de informação confidencial, como por exemplo os dados pessoais do seu cartão de crédito, acede-se automaticamente à zona segura do servidor implementado por CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) para o nosso comércio, saindo expressamente da nossa WEB.

A partir de este momento, qualquer envio de dados é realizado de forma totalmente segura.

2. Cesto da compra.

O cliente navega pela nossa loja incorporando ao seu cesto da compra todos os artigos que deseje comprar, estes ficaram armazenados no cesto até que seja realizado e confirmado o pedido, o cesto da compra também lhe oferece a possibilidade de modificar a quantidade de um mesmo artigo adquirido, para tal recorde-se de atualizar o cesto depois de ter feito a modificação, bem como marcar a casa de verificação, caso deseje retirar um artigo do cesto.

Os cookies são pequenas peças de informação que a LURBE GRUP, S.A. necessita para conhecer os interesses dos nossos clientes e que não contêm nenhum tipo de informação pessoal, é necessário que o seu navegador aceite os cookies para que esta aplicação funcione corretamente.

3. Tramitação do pedido.

Uma vez finalizado o processo de seleção de artigos, passa-se à fase de confirmação do pedido, na qual de solicita ao cliente que se identifique, no caso de já se ter registado anteriormente, ou, que se registo, caso  seja a primeira vez que realiza uma compra.

Caso o cliente já se encontre registado a única informação que viaja pela rede no momento em que se enviam os dados da transação é o código de utilizador e a referência dos artigos que tiver comprado, já que o resto dos dados pessoais já se encontram armazenados no nosso servidor.

Ao realizar o pagamento com o cartão de crédito, o sistema liga-se automaticamente ao servidor seguro da CECA, saindo do controlo da nossa loja, por este motivo nenhum dado do seu cartão, nem nenhuma informação bancária é registada na nossa WEB. O sistema CECA apenas devolve ao nosso servidor as operações que tenham sido aceites, sem a transmissão de nenhum dado estritamente pessoal, impossibilitando assim o registo de dados de carácter pessoal.

Esta fase é realizada de forma totalmente segura ao estar integrada dentro do servidor seguro da plataforma de pagamento por nós contratada.

Sobre o PAGAMENTO COM CARTÕES.

O nosso comércio admite o PAGAMENTO com diversos cartões de crédito, mas é imprescindível que o cartão esteja SECURIZADO (com uma chave especial para compras por Internet).

A SECURIZAÇÃO do cartão é feita através do seu BANCO EMISSOR garantindo assim a segurança da sua utilização.

A SECURIZAÇÃO do cartão consiste simplesmente em atribuir ao cartão uma chave que apenas o cliente conhece, desta forma fica assegurado o uso pessoal e intransmissível do seu cartão. Se o seu cartão não estiver SECURIZADO a plataforma de PAGAMENTO instalada na nossa loja recusará automaticamente o pagamento.

Para sua segurança recomendamos que SECURIZE todos os seus cartões para compras por INTERNET.

Recomendações e Precauções.

Estas são algumas das precauções que aconselhamos os nossos clientes a tomar:

1.- Não facilite a ninguém o seu nome de utilizador, nem a palavra-passe.

2.- Não os aponte em locais de fácil acesso: computador, agenda.

3.- Utilize sempre o nosso sistema de segurança SSL.

Desligue sempre a sessão do navegador logo após ter acedido a uma zona de segurança ou depois de ter introduzido no sistema os dados do utilizador e palavra-passe.

Disponibilidade de Stock

Produto em stock, disponibilidade imediata: Produto com disponibilidade alta (48/72h)

Nota: Esta é a disponibilidade real no nosso armazém principal, onde se gerem todos os envios. Esta disponibilidade ser diferente da que aparece na web, aqui aparece a disponibilidade real, quer dizer, os artigos reservados não constam como stock, portanto apenas são mostrados os artigos livres. O tempo de envio da empresa de transporte não é incluído nestes prazos.

Importante: A disponibilidade é atualizada em tempo real, de um dia para o outro pode variar a disponibilidade de qualquer artigo, pelo que deve estar atento a eventuais alterações do inventário. Todos os dia há novas entradas de artigos, bem como outros que se esgotam.

PRAZOS DE ENTREGA

1. Para todos os produtos mostrados em stock é realizado o procedimento de envio à transportadora no mesmo dia é que e confirmado o pagamento; quando um produto não está em stock é indicado através de uma determinada cor o tempo de entrega estimado em dias úteis.

2. Os nossos prazos de entrega devem entender-se a partir da data de confirmação do pagamento e podem variar entre 2 a 5 dias, a LURBE GRUP, S.A. fará todos os possíveis para garantir a entrega num prazo não superior a 5 dias úteis, desde que não exista um acordo entre o cliente e a empresa que resulte noutras condições.