Perguntas frequentes
Esta área oferece respostas a uma seleção das perguntas mais frequentes feitas pelos utilizadores que enviarem perguntas para o nosso serviço técnico.
Nosso objetivo é fornecer informações precisas e dissipar quaisquer dúvidas que possam surgir através do nossa base de dados de resoluções. Poderá filtrar as respostas por tipo de produto:
Como resolver problemas com a Google Play Store?
Siga estas instruções: 1. Vá a Definições 2. Selecione Aplicações 3. Selecione Tudo e pesquise na lista as aplicações Google Play Store e Quadro de Serviços do Go 4. Selecione Quadro de Serviços do Google, em seguida, selecione o botão Forçar paragem e OK/Limpar dados/OK. 5. Selecione o botão de retroceder 6. Selecione Google Play Store/Forçar paragem /OK/Limpar dados/OK. 7. Desligue o seu dispositivo e volte a ligá-lo 8. Aguarde 5 minutos antes de lançar a Google Play Store.
Como otimizar a utilização da bateria e atingir a sua máxima capacidade?
Existem diferentes soluções para otimizar a utilização da bateria e, em seguida, são indicadas algumas delas: - Desligue as funções Wi-Fi e 3G se não as vai utilizar atualmente, em Definições nas opções Wi-Fi e Utilização de dados/ Dados móveis, selecione Desativar. Também pode fazê-lo abrindo a barra de notificações, selecionando o ícone do canto superior direito e desativando os ícones Wi-Fi e Utilização de dados. - Para transferências de grande volume, utilize o Wi-Fi em vez da rede de dados. - Minimize a utilização de serviços de localização GPS. Para fazê-lo, aceda a Definições, selecione Acesso à localização e, na opção Satélites GPS, selecione Desativar. Também pode abrir a barra de notificações, clicar no botão do canto superior direito e desativar o ícone GPS. - Regule o brilho do ecrã automaticamente. Em Definições/Ecrã/Brilho e selecione o ícone de Brilho automático. Ou também pode abrir a barra de notificações, clicar no botão do canto superior direito, selecionar Brilho e ativar a opção Brilho automático. - Elimine ou aumente o intervalo de atualização de notificações de certas aplicações (e-mails, Facebook, Twitter...). Para fazê-lo deverá entrar nas Configurações da aplicação que pretende modificar e, na opção Atualizar intervalo, aumentar o tempo. - Evite Imagens de fundo ativas.
Quanta memória RAM tem realmente o meu dispositivo?
A memória RAM é constituída por duas partes: a visível e a não visível para o utilizador. Na configuração de Android são dadas informações sobre a visível: 4 Gb. A não visível é utilizada pelo dispositivo para executar os processos do sistema Android: 512 Mb.
Por que motivo a memória FLASH na configuração do dispositivo é diferente das especificações?
Se a memória RAM do dispositivo não for suficiente para instalar o sistema operativo e as suas aplicações, vai utilizar parte da memória flash. No caso do Odysea 4, a memória interna é de 4 GB. Uma vez terminada a instalação do sistema operativo, resta uma memória flash 1,27 GB
Como ligar à minha rede 3G?
Siga as instruções: 1. Vá a Definições 2. Em REDES SEM FIOS E OUTRAS prima Mais... 3. Prima Redes móveis 4. Selecione Conexão de dados 5. Selecione a sua operadora (por exemplo, MEO, Vodafone, etc. )
Por que motivo o ecrã não roda de vertical para horizontal?
Reveja em Definições/Ecrã do dispositivo e ver se a opção Rodar ecrã automaticamente está selecionada.
Por que motivo o meu dispositivo está a descarregar mais rápido do que antes?
A bateria incorporada é um componente operacional do dispositivo. É normal que a sua capacidade se vá reduzindo com um período de utilização prolongado.
Como transferir aplicações gratuitas na Google Play Store?
Para transferir aplicações gratuitas na Google Play Store, deve primeiro entrar ou criar uma conta do Google. Tenha em conta que algumas aplicações são pagas.
Como ligar o meu dispositivo a outro via Bluetooth?
Para ativar a opção Bluetooth, deve abrir Definições e mover Bluetooth para a posição Ativado (igual à opção Wi-Fi).
Por que motivo o dispositivo não consegue ligar-se à rede Wi-Fi?
Certifique-se de que a função Wi-Fi no seu dispositivo está ativa. Em seguida, verifique se o sinal de Internet sem fios funciona corretamente. A distância entre o router sem fios e o seu dispositivo deve ser inferior a vários metros e verifique se não há paredes ou outras barreiras entre eles.
Por que motivo a temperatura do dispositivo parece um pouco alta, por vezes?
É normal que o dispositivo fique um pouco quente durante o carregamento ou se for utilizado durante um longo período de tempo.
Posso remover facilmente o protetor de ecrã do dispositivo?
Para garantir o bom estado do ecrã do Smartphone e prevenir riscos e arranhões durante o transporte, é fornecido com um protetor de ecrã. De qualquer forma, pode facilmente removê-lo se não for do seu agrado.
Posso carregar o dispositivo através de um carregador que não seja o NGS ODYSEA4?
Recomendamos que utilize o carregador original. De qualquer forma, poderá utilizar qualquer carregador que cumpra as seguintes especificações: Entrada: 100-240 VCA 50/60 Hz 0,2 A / Saída: 5,0 VCC 1ª.
Como carregar o dispositivo pela primeira vez?
Quando o dispositivo é utilizado pela primeira vez, recomendamos carregá-lo 8 a 12 horas com o adaptador de corrente fornecido e não desligá-lo até que o dispositivo esteja totalmente carregado. É normal que o dispositivo aqueça um pouco enquanto estiver a carregar. Se não costuma usar o Smartphone, recomendamos que o carregue uma vez por mês para manter a vida útil da bateria.
O que fazer ao ligá-lo pela primeira vez?
Quando ligar o seu Smartphone pela primeira vez, o Menu de assistente irá guiá-lo para configurar o seu Smartphone e prepará-lo para a sua plena utilização. Escolha o seu idioma nativo e, em seguida, siga as instruções seguintes. Pode entrar na sua conta da Google (ou criar uma nova conta do Gmail), configurar a sua rede, digitar o nome de utilizador, etc.
Como encontrar os símbolos locais (á, é, ñ, Ç) no teclado Android?
Para utilizar os símbolos locais, basta premir e segurar a letra adequada até aparecer um menu de seleção.
Como instalar aplicações guardadas num cartão microSD externo?
Pode instalar aplicações Android no seu Smartphone utilizando um cartão SD (não incluído). Basta transferir as aplicações ou ficheiros no cartão de memória SD e inseri-los no seu Smartphone. Em seguida, execute e instale a aplicação seguindo as instruções.
Tenho de criar uma conta do GMail?
Uma conta gratuita da Google é a chave para atualizar o seu dispositivo Android. Entrando na sua conta da Google irá atualizar os seus e-mails e poderá transferir milhares de aplicações (gratuitas e pagas) da Google Play Store, sincronizar o seu calendário e muito mais. Se já tiver um e-mail na Google, pode utilizar o seu e-mail e palavra-passe. Se ainda não tiver, pode facilmente criar uma nova conta em Definições/Contas/Adicionar conta. Precisará de acesso à Internet se quiser criar uma conta ou aceder à mesma.
Como cortar, copiar e colar texto do ecrã?
Cortar, Copiar e Colar permite-lhe transferir textos de uma aplicação para outra sem a necessidade de voltar a escrever os textos. Primeiro, selecione o texto com um toque prolongado e ajuste o texto selecionado, movendo as guias azuis nas extremidades. Em seguida, selecione Cortar ou colar no canto superior direito. Para substituir texto, marque o que pretende substituir e, em seguida, selecione Colar. Para colar, marque o local onde pretende fazê-lo e, em seguida, clique em Colar.
Onde está a barra de notificações nos dispositivos com Android 4.2?
Selecione e arraste o canto superior direito do ecrã para ver as funções principais. Selecione e arraste o canto superior esquerdo do ecrã para ver a barra de notificações, que o informa sobre as atualizações, estado da bateria e Wi-Fi, e-mails, etc.
Por que motivo o meu Smartphone se mantém ligado durante o carregamento?
Isso ocorre devido a soluções de hardware. O seu dispositivo não ficará danificado. Pode carregar com segurança o seu Smartphone estiver ligado. Quando o carregamento estiver concluído, pode desligar o seu dispositivo sem qualquer problema.
Por que motivo o dispositivo mostra USB storage unexpectedly removed (Armazenamento USB removido inesperadamente) quando o modem 3G é ligado ao Smartphone sem um cartão SD inserido?
O motivo principal para o problema é que o sistema Android reconhece a memória flash (cartão SD), mas não consegue detetar as informações adicionais a partir do disco (porque não há qualquer cartão SD). A função 3G está a ser utilizada. Para remover o aviso do Android, deve inserir o cartão SD.
Posso carregar o meu Smartphone via PC ou netbook?
Para carregar o seu Smartphone com segurança e rapidez, utilize o carregador fornecido na caixa.
Como resolver o problema de carga?
Basta descarregar totalmente a bateria do Smartphone e, em seguida, carregue-a utilizando o carregador fornecido. Deve carregar sempre a bateria ao máximo. Para prolongar a vida útil da sua bateria, utilize o dispositivo regularmente e, pelo menos, uma vez por mês, carregue-o totalmente. Se utilizar o dispositivo ocasionalmente, deve manter a carga entre 40% e 60%.
Como posso testar o sinal de GPS no meu dispositivo móvel?
No Menu pode encontrar a aplicação Mapas e, uma vez na aplicação, selecione o botão no canto superior direita do ecrã. O mapa irá mostrar a sua posição atual.
Agilizar a localização de satélites GPS
Para agilizar a localização de satélites GPS deve ir a Definições/Acesso à localização/Satélites GPS/ Definições EPO à premir o botão de download que se encontra na parte inferior do ecrã. Desta maneira irá atualizar automaticamente a base de dados da posição dos satélites a qualquer hora do dia. O processo de transferência é de 5 a 10 segundos. Após este passo, teremos o navegador GPS atualizado e no espaço temporal de 60-120 segundos deverá trabalhar normalmente.
Redes móveis
Sempre e quanto tenha contratado um tarifário de dados junto de uma operadora, no canto superior direito do ecrã do telemóvel, junto à hora e à bateria, teremos um ícone que especifica o tipo de rede a que estamos ligados. Consoante o tipo de rede à qual estamos ligados, teremos diferentes velocidades de transferência. Do mais lento para o mais rápido, apresentamos a seguinte lista.
O que significa a ligação de dados G?
Estamos ligados por GPRS, a mais lenta da gama de tecnologias possíveis (56 ~ 114 kbps) que nos são fornecidas pelas tarifas de dados das nossas operadoras. Embora seja muita lenta, pode ser utilizada para enviar e receber mensagens de texto através de aplicações como WhatsApp ou LINE.
O que significa a ligação de dados E?
Se aparecer um E, estaremos ligados via EDGE, versão melhorada de GPRS. É útil para as pessoas que não precisam de utilizar grandes velocidades e querem conservar ao máximo a sua bateria. A velocidade máxima teórica costuma rondar os 384 kbps.
O que significa a ligação de dados 3G?
Designa-se 3G (terceira geração) a utilização da tecnologia UMTS, concebida para transferências de dados a alta velocidade, útil para conteúdos multimédia, para envio de e-mails ou consulta de páginas Web. A velocidade das redes 3G excede o limite máximo de 384 kbps, podendo alcançar até 2 Mbps em condições ideais.
O que significa a ligação de dados H+?
O ícone H+ representa a tecnologia HSPA+ (HSPA evoluído), que melhora substancialmente a velocidade de transferência e envio relativamente às suas antecessoras. A velocidade de caudal máxima teórica é de 84 Mbps (transferência) e 22 Mbps (envio) mas, como sempre, isso depende da implementação por parte das operadoras.
Como ativo os dados 3G no meu NGS Odysea 4?
Para ativar a Utilização de dados, em Definições, entre em Utilização de dados /Dados móveis e selecione Ativado. Além disso, pode fazê-lo ao abrir a barra de notificações, clicar no botão do canto superior direito, entrar em Utilização de dados /Dados móveis e selecionar Ativado.
Como crio um acesso direto para uma página Web na área de trabalho do meu NGS Odysea 4?
Enquanto estiver a navegar na Internet, você pode criar um acesso direito da página que pretende na área de trabalho do seu Smartphone. Para isso, prima o botão de configuração/Guardado nos marcadores e na opção Adicionar a selecione Ecrã principal. Se a página que pretende já se encontrar nos Marcadores, prima prolongadamente o ícone e, em seguida, selecione Adicionar atalho à página inicial.
Como faço a Reposição dos dados de fábrica no meu NGS Odysea 4?
Deve utilizar a função Reposição dos dados de fábrica, no menu de Definições na opção de Cópia segurança de conta. Reposição dos dados de fábrica vai ajudar a resolver quaisquer problemas de funcionalidade no seu dispositivo. Tenha em conta que todos os seus ficheiros serão apagados. Por isso, sugerimos fazer uma cópia de segurança.
Se as especificações são de 4 GB de memória, em Definições/Armazenamento afirma ter 1,27 GB?
Isso é porque a parte da memória do Smartphone é utilizada pelo sistema operativo Android e pelas aplicações instaladas pelo mesmo. Por este motivo, resta uma memória útil de de 1,27 GB.
Como posso eliminar o pequena ECO que se ouve durante as chamadas?
Se durante qualquer telefonema ouvir um ECO de fundo, uma solução para resolver o problema consiste em reduzir o volume do telefone.
Como copio os contactos do meu NGS Odysea 4 para o SIM?
No Menu, entre em Pessoas, prima o botão de configurações e selecione Importar/exportar. 1. Escolha como Telefone Fonte da qual você deseja copiar contactos e clique em Próximo. 2. Escolha o cartão SIM para onde pretende fazer a cópia e clique em Próximo. 3. Selecione os contactos que pretende copiar.
Como copio os contactos do meu SIM para o meu NGS Odysea 4?
No Menu, entre em Pessoas, prima o botão de configurações e selecione Importar/exportar. 1. Escolha o cartão SIM os contactos que pretende copiar e clique em Próximo. 2. Escolha Telefone como alvo e clique em Próximo. 3. Selecione os contactos que pretende copiar. Também pode copiar os contactos de um SIM para outro SIM, selecionando um como fonte e o outro como alvo.
Como se pode fazer uma cópia de segurança e reposição da memória interna do telefone?
Para fazer uma cópia de segurança tanto dos seus dados pessoais (contactos, mensagens, imagens) como de aplicações, aceda no Menu à aplicação Cópia de segurança e reposição. - Selecione Cópia de segurança e reposição, escolha Dados pessoais e Aplicação dos quais pretende fazer uma cópia de segurança e clique no botão inferior Cópia de segurança para cartão SD. Adicione Nome da pasta e selecione OK. Para restaurar a cópia de segurança, aceda à aplicação na opção RESTAURAR e selecione os Dados pessoais e Aplicações que pretenda restaurar.
Como aumentar o tamanho da letra para uma melhor visibilidade dos textos?
Para aumentar o tamanho da letra dos textos, aceda a Definições/Acessibilidade e ativa a opção Texto grande. Isso irá aumentar o tamanho do tipo de letra, melhorando a visibilidade.
Como mudar o relógio da área de trabalho de analógico para digital?
Para alterar o relógio da área de trabalho, tem primeiro que eliminá-lo. Para isso, mantenha premido durante 1 segundo o relógio e arraste-o para a opção Remover que aparecerá na parte superior do ecrã. Em seguida, aceda no Menu ao separador WIDGETS na barra horizontal superior e encontre o estilo de relógio que pretende. Mantenha premido e coloque o relógio digital sobre a área de trabalho.
Por que motivo, quando o meu telefone tem o ecrã bloqueado não são mostradas notificações através de uma luz de aviso?
Isso é porque o Smartphone Odysea 4 não possui um LED exterior para estas notificações.
Como configurar o Smartphone para que sejam visualizadas notificações quando o ecrã está bloqueado?
Para receber notificações de chamadas e mensagens enquanto o ecrã está bloqueado, aceda a Definições/ Ecrã e ative Notificações no ecrã de bloqueio. Esta função só irá notificar de chamadas e mensagens. Para ativar as notificações de diferentes aplicações (WhatsApp, Twitter ...) terá de aceder às configurações da aplicação e ativar a opção Notificações.
Por que motivo a bússola não funciona?
O Smartphone Odysea 4 inclui três tipos de sensores: proximidade, luz e acelerómetro. Não inclui sensores magnéticos ou giroscópicos.
Como eliminar um contacto?
Para remover um dos contactos da sua lista, aceda a Pessoas na barra inferior da área de trabalho, selecione o contato que pretende eliminar e prima o botão Definições/Eliminar.
Por que motivo a aplicação Kit de ferramentas apresenta um erro indicando que a aplicação não está instalada?
Todos os nossos terminais têm a aplicação Kit de ferramentas com acesso à caixa de ferramentas do cartão SIM da sua operadora. Isso facilita dispor de um acesso conveniente aos serviços oferecidos pela mesma. Se o seu terminal apresenta esse erro, isso é porque o seu cartão SIM não está configurado para essa utilização.
Como ligar o meu dispositivo Android a um MAC?
Anteriormente, não havia problemas de ligação entre Android e um computador Mac, uma vez que os sistemas Mac conseguiam reconhecer o terminal Android como armazenamento USB externo, mas a partir do Android 3.0 recomenda-se a utilização da aplicação Android File Transfer (AFT) se o seu computador Mac funcionar com o sistema Mac OS X 10.5 ou posterior. A utilização da aplicação AFT e extremamente simples. Basta transferi-la para o seu computador Mac, instalá-la e está pronto. Quando ligar o seu dispositivo Android ao Mac, será reconhecido como um dispositivo multimédia e já não terá de arrastar e largar para poder copiar ficheiros de um sistema para outro. Também pode optar por outras aplicações Droid NAS, AirDroid que permitem partilhar arquivos sem fios entre um dispositivo Android e um Mac. Assim, não precisará sequer de um cabo para ligar o computador e o dispositivo Android, embora a velocidade de transferência de ficheiros seja menor.
Posso carregar o meu Smartphone via PC ou netbook?
Para carregar o seu Smartphone, pode utilizar o carregador fornecido na embalagem ou pode carregar a partir de qualquer computador via USB.
Como configurar a gestão de chamadas com Dual SIM?
Para selecionar um cartão SIM predefinido para a gestão de chamadas, mensagens e ligação de dados. Aceda a "Definições" e selecione "Gestão de SIM". Aqui pode selecionar o cartão SIM predefinido para fazer chamadas, mensagens e ligação de dados. Também pode predefinir que o sistema pergunte qual o cartão SIM a utilizar antes de efetuar chamadas ou enviar mensagens. Para isso, selecione a opção "Sempre perguntar".
Como otimizar a utilização do Wi-Fi e poupar bateria?
Para poupar a bateria e otimizar a utilização de redes Wi-Fi, recomenda-se aceder a "Definições", selecionar "WiFi ", premir o botão de regulações e selecionar "Avançadas". Na opção "Manter Wi-Fi ligada durante suspensão" selecione a opção "Apenas quando estiver ligado". Desta forma, as suas aplicações podem ser atualizadas enquanto o dispositivo está a carregar. Sem consumir bateria adicional e dados. Também pode desativar "Notificação de rede". Desta forma, o seu smartphones deixará de procurar redes Wi-Fi quando não estiver ligado a alguma.
Como aumentar o volume das chamadas recebidas?
Por predefinição de fábrica, o volume do toque de chamadas recebidas é médio. Para aumentar o volume, aceda a " Definições", prima "Perfis de áudio" e selecione o perfil "Ar livre". Também pode premir o botão "Definições" do perfil "Geral", selecionar a opção "Volumes" e aumentar ao máximo o volume de "Toque e notificações".
Qual é a densidade de pixels (PPI) do ecrã do Odysea4?
Na lista de especificações do seu Smartphone, pode ver que o tamanho e a resolução do ecrã são de 4´´ e 800x480 pixels. Com estes dados, estima-se que a densidade dos pixels no ecrã seja de 233 pixels por polegada (233 PPI).
Como posso configurar o telemóvel para fazer chamadas com número desconhecido?
A ativação de chamadas com número desconhecido não depende do seu terminal, mas sim da operadora. Desta forma, se não conseguir realizar o processo descrito abaixo, entre em contacto com a assistência técnica da sua operadora para ativar as chamadas com número desconhecido. Para ativar as chamadas com número desconhecido, selecione ´Telefone´ e prima o botão de configurações, aceda a ´Definições ´ / ´Chamada de voz´ / ´Definições adicionais´ / ´ ID do autor de chamada´ / ´Ocultar número´.