PRIVACIDAD

Protección de datos

En LURBE GRUP, S.A. queremos garantizarle la seguridad y asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

Nuestro fichero de datos esta inscrito como exige la LEY en la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (INSCRIPCION Nº 2110320899). Por lo tanto, exigimos la mayor garantía de nuestros proveedores de comercio electrónico, asimismo en el caso de que el usuario proporcione alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este website serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los datos facilitados por los usuarios serán incorporados a los ficheros automatizados de carácter personal de los que es responsable LURBE GRUP, S.A., donde serán conservados por LURBE GRUP, S.A. de forma totalmente confidencial.

LURBE GRUP, S.A. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo, ni se emplearan para utilizarlos para cualquier objetivo ajeno al propiamente establecido en nuestra única relación comercial.

Ley de Protección de datos: LOPD.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de LURBE GRUP, S.A. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a LURBE GRUP, S.A., Polígono 110 , Calle Txatxamendi, 10 , 20100 - LEZO (Guipúzcoa), mediante correo electrónico a: ngs@ngs.eu o por telefono al +34 943. 52.33.11

*Información adicional sobre nuestros sistemas de seguridad y de garantía de protección de Datos Personales.

Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red.

Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.

Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa.

Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:

La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.

La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.

La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

SEGURIDAD

Pago con Tarjetas

Información importante sobre el Pago con Tarjeta de Credito

ADOPTAMOS LA TECNOLOGIA DE COMERCIO SEGURO PARA SU MAXIMA SEGURIDAD

A partir de ahora, los clientes que paguen sus pedidos mediante tarjeta de crédito, utilizarán el novísimo sistemas de pago 3DSecure. 3DSecure es un sistema de pago promovido por VISA (VERIFIED BY VISA), que garantiza la seguridad del pago, en base a la autorización de cada transacción por el banco emisor de la tarjeta de crédito.

Pagos con Tarjetas Visa

Las transacciones realizadas con su tarjeta Visa, utilizan un nuevo servicio de Visa: Verified by Visa, el cual hace de que estas transacciones sean autenticadas y seguras. Al confirmar las identidades de los clientes que utilizan su tarjeta en nuestra tienda, se reducen las transacciones de comercio electrónico fraudulentas o en disputa, y es una forma de satisfacer las inquietudes del consumidor con respecto a las compras en línea.

¿Qué es Verified by Visa?

Verified by Visa es un nuevo servicio que permite a las Instituciones Financieras autenticar la identidad del usuario de la tarjeta durante el proceso de pago de compras en nuestra tienda.

Beneficios de Verified by Visa

-Mayor seguridad para nuestros clientes en su compra por Internet.

-No se requiere ningún software especial de aplicaciones en el dispositivo de acceso del cliente.

-Es fácil de usar. Sólo se necesita de un password y su tarjeta Visa para efectuar la compra.

En caso de no disponer de la misma, debe ir a su oficina bancaria y solicitar que su tarjeta pueda realizar "pagos seguros" por internet (ALGUNOS BANCOS TIENEN LA OPCION DE SECURIZAR SUS TARJETAS EN SU SERVICIO DE BANCA ELECTRÓNICA).

-No será necesario enviar por fax copia de D.N.I. y de recibo domiciliado para identificar el titular de la tarjeta con lo que ganará agilidad en la tramitación del pedido.

¿Cómo Funciona?

En primer lugar, el cliente debe de inscribirse en el servicio, por única vez, yendo a su Banco, o a traves de su Banca Electrónica si dispone del servicio de securizacion tarjetas. Durante el proceso de inscripción, se le formulan al cliente una serie de preguntas con fines de seguridad, después de lo cual, selecciona un password para autenticarse a sí mismo, y acuerda una frase que se usará como mensaje de garantía personal para que el Banco Emisor de su tarjeta lo pueda autenticar al realizar una compra.

3D SECURE: La Tecnología que existe detrás de Verified By Visa

El protocolo 3-D Secure sustenta el nuevo servicio de pagos Visa diseñado para perfeccionar y validar pagos efectuados por Internet.

3-D Secure es una tecnología de autenticación que usa encriptamiento Secure Socket Layer (SSL) y un Plug-in al Servidor del Comercio que informa y verifica los participantes con fines de autenticación durante una compra en línea.

Asimismo, protege la información de pago con la tarjeta durante su transmisión por Internet.

Las tarjetas que admite la pasarela de pagos son, para tarjetas de crédito, VISA y MASTERCARD.

AYUDA ONLINE

Proceso de compra en LURBE GRUP, S.A.

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de LURBE GRUP, S.A.:

1. Registro de clientes.

El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales (no solicitamos ningún dato bancario ni de pago) dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo.

Este proceso implica el envío de datos a nuestro servidor, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers).

La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.

Los datos q-ue se solicitan en el formulario de cliente son exclusivamente de caracter comercial y no se solicita ninguna información bancaria.

Al realizar una transacción de pago que implique intercambio de información confidencial, como son los datos personales de su tarjeta de crédito se accede automáticamente a la zona segura del servidor implantado por CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro) para nuestro comercio, saliendo expresamente de nuestra WEB.

A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.

2. Cesta de la compra.

El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar, estos quedarán residentes en ella hasta que se realice y se confirme el pedido, la cesta de la compra le da la posibilidad de modificar la cantidad de un mismo articulo adquirido, para ello recuerde actualizar la cesta una vez hecha la modificación, así como marcar la casilla de verificación, en el caso que quiera sacar un articulo de la cesta.

Las cookies son pequeñas piezas de información que LURBE GRUP, S.A. necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. es necesario que su navegador acepte las cookies para que esta aplicación funcione correctamente.

3. Tramitación del pedido.

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.

En el caso de que el cliente ya esté registrado conforme al punto 1, a la hora de enviar los datos de la transacción, la única información que viaja por la red es el código de usuario y la referencia de los artículos que ha comprado, ya que el resto de datos personales y de pago están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.

Al realizar el pago con tarjeta de crédito, el sistema se conecta automáticamente al servidor seguro de CECA, saliendo del control de nuestra tienda, por lo tanto ningún dato de su tarjeta, ni información bancaria se registra en nuestra WEB, El sistema CECA solo devuelve a nuestro servidor las operaciones que han sido aceptadas, sin viajar ningún dato estrictamente personal, imposibilitando así el registro de datos de caracter personal.

Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro del servidor seguro de la pasarela de pago contratada por nosotros.

Sobre el PAGO CON TARJETAS.

Nuestro comercio admite el PAGO con diversas tarjetas de credito, pero es imprescindible que dicha tarjeta este SECURIZADA.

La securizacion de su tarjeta la realiza su BANCO EMISOR garantizando asi la seguridad de su uso.

La securizacion de la tarjeta simplemente consite en asignar a su tarjeta una clave que usted solo conoce, de esta forma se asegura el uso personal e intransferible de su tarjeta. Si su tarjeta no esta SECURIZADA la pasarela de PAGO instalada en nuestro comercio denegara automaticamente el pago.

Por su seguridad securize todas sus tarjetas para compras por INTERNET.

Recomendaciones y Precauciones.

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:

1.- No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña.

2.- No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda.

3.- Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.

Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

Disponibilidad Stock

Leyenda Disponibilidad de Stock

Producto en stock, disponibilidad inmediata: Producto con disponibilidad alta (24/48h)

Productos en tránsito o disponibles en otro almacén: Producto con disponibilidad media (hasta 4 días hábiles)

Productos disponibles y pedidos al proveedor: Producto con disponibilidad baja (hasta 7 días hábiles)

Productos pedidos a proveedores en espera de confirmación.

Producto bajo pedido a fabricante: Este producto se lo pedimos directamente al fabricante una vez confirmado el pago.

Producto agotado temporal:No hay disponibilidad inmediata, o bien la fecha de disponibilidad del producto se desconoce.

Nota: Esta es la disponibilidad real en nuestro almacén principal, donde se gestionan los envíos. Esta disponibilidad puede variar de la que aparece en la web, aquí aparece la disponibilidad real, es decir, los artículos reservados no constarían como stock, por tanto se mostrarían solamente los que hay libres. El tiempo de envío del transportista no está incluido en estos plazos.

Importante: La disponibilidad se actualiza a en tiempo real, de un día para otro podría variar la disponibilidad de cualquier artículo, por tanto esté atento a cambios de inventario. Cada día hay nuevas entradas de artículos, así como otros que se agotan.

1. Todo el producto mostrado que esta en stock y se procede a enviar por el transportista en el mismo dia que se confirma el pago; cuando no existe stock de un producto se indica con el color detallado anteriormente, o con el tiempo de entrega estimado en dias laborables.

2.Nuestros plazos de entrega se entenderán desde la confirmación de pago y podrán variar entre 2 y 10 días, LURBE GRUP, S.A. hará todo lo posible para garantizar la entrega en un plazo no superior a 10 días laborables, siempre y cuando no exista un pacto entre el cliente y la empresa que derive en otras condiciones.

3.PLAZOS ESTIMADOS(una vez confirmado el pago por parte de nuestra entidad bancaria): 5 días